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【渋谷】正社員・コールセンターでの管理、運営業務/カラーミーショップ

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求人受付日：2022/06/10　更新日：2022/07/07

【渋谷】正社員・コールセンターでの管理、運営業務/カラーミーショップ

WEB面談OK
職業紹介
経験優遇
土日祝休
通勤手当あり
駅徒歩5分
OA活用
禁煙

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管理番号	J-0000014913	職種	コールセンター
お仕事内容	※※直接雇用（正社員）のお仕事です※※ コールセンターのカスタマーサービス部門での管理、運営業務をお任せいたします！！具体的には・・・・「カラーミーショップ」のお問い合わせ対応（メール／電話）・サービスの機能や業務フローの改善・チームマネジメント（面談や教育等）・KPI管理・チャットbot、Zendesk等、顧客対応ツールの運用・業務のアウトソーシング（委託先の選定、業務フロー構築・運用など）・他サービスのお問い合わせ対応 ◎おススメポイント◎ ・コールセンターのSV経験が活かせる！・チームマネジメントに携われる！【備考】 ■週3日以上オフィスへの出社ができる方 ■リモートワーク時は条件に該当すること・インターネット回線を利用して業務ができる方・当社のセキュリティに関する規定を遵守できる方皆さまからのご応募、お待ちしております！
スキル等	■コールセンターにおけるSV業務、またはカスタマーサポートにおけるリーダー業務の経験が2年以上ある方【当社が定義しているSV・リーダー経験】・CS組織の向上のために取り組んだ経験・KPI管理・データ分析・キャリア形成等の支援・組織課題の洗い出し・チームや組織の立ち上げ・オペレーション構築・サービス改善につながるカスタマーサービス組織の改善等
勤務地・最寄駅	JR各線渋谷駅西口　徒歩5分
給与	年収432万円～549万円	通勤交通費	会社規定による
期間	即日〜　長期
勤務時間	・フレックスタイム制 ※コアタイム12:00～16:00、月の所定労働時間（営業日×8H）をクリアしていることが条件です。（残業時間）あり	勤務曜日	月,火,水,木,金（土日祝休み）
就業先業種	情報・通信
職場環境		受動喫煙対策	禁煙環境について：オフィスは全て敷地内禁煙
取扱い支店	人材事業部（東京）	お問合せ	登録専用フリーダイヤル：0120-029-057
備考欄	ABS01t 【勤務地】東京都渋谷区桜丘町リモートワーク、または会社が指定した場所【オフィス】・東京オフィス　東京都渋谷区桜丘町26-1　セルリアンタワー・福岡オフィス　福岡県福岡市中央区天神2-7-21　天神プライム・鹿児島オフィス鹿児島県鹿児島市上荒田町3－1　第2NTビル入社後は商材知識を身につけていただくため、オペレーター業務を行なっていただきます（CSとしての基本知識、経験は保有している前提での研修です）その後、管理業務へシフトしていただきますが、障害や欠員サポートなどでオペレーション業務を対応していただくこともございます雇用形態：正社員 ■想定年収：432万円～549万円 ■昇給：年2回（ 1月／ 7月） ■賞与：定期賞与（年2回） ※業績連動 ■健康保険：有（関東ITソフトウェア健康保険組合） ■厚生年金：有 ■雇用保険：有 ■労災保険：有 ■休日・休暇：・完全週休2日制（土日）、祝日 ※年に数回繁忙期に休日出勤があります（振替休日あり）・年末年始休暇（最大5営業日）・年次有給休暇（入社時付与）・慶弔休暇 ■福利厚生・社員持株会・確定拠出年金・コミュニケーションスペース(24時間利用可能/ランチ・ドリンク無料) ※東京・託児所 ※東京・各種施設の優待利用（スポーツクラブ / 保養施設等）・健康診断（年1回）及び産業医健康相談（希望者）・育児休業制度（時短・時差勤務はお子様が小学6年生に達するまで利用可）・介護休業制度（時短・時差勤務）・慶弔見舞金（結婚／出産／弔事）・独自ドメインプレゼント・社員旅行選考プロセス書類選考 ↓ 一次面接（現場）※面接前に適性テスト（オンライン）に回答いただきます ↓ 最終面接（管掌役員、CS室長、人事） ※選考回数・内容については変更となる場合がございます。予めご了承ください。