初めての方へビジネスマナー講座

対人関係をスムーズにするコミュニケーションの基本として、「あいさつ」に関しては誰しもその重要性を認めるところですが、「あいさつ」は本当に日常生活に根付いていると言えるのでしょうか。

以前海外から日本に初めていらっしゃった方から、日本人は大変礼儀正しいと聞いていたが、そうではなくてがっかりした・・・と言われたことがありました。理由をお尋ねすると「混み合った電車やバスから降りる時に、『Excuse me.（失礼します・恐れ入ります）』と言う人がほとんどいない」「前から来る人に道を譲っても『Thank you.（ありがとうございます）』と言う人がほとんどいない上に、目線さえ合わない」などなど・・。

欧米では、小さな頃から「Excuse me.」「Thank you.」「Please.」この３つの言葉だけは誰に対してもきちんと言えるようにしつけられるのだそうです。些細なことに対して相手から「Thank you.」を気持ちよく言われたら、こちらの心もあたたかくなり「どういたしまして」という一言が思わず出てくるものです。

ほんの一瞬のすれ違いにも心と心の触れ合いが生まれます。『袖ふりあうも多生（他生）の縁』・・・昔の人は良く言ったものです。